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FoxitReader 615.0624: After installation FoxitReader crashes when started

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  • crash FoxitReader 615.0624: After installation FoxitReader crashes when started


    Win 8.1 x64


    Hello,

    after installation of FoxitReader615.0624_prom_L10N_Setup.exe FoxitReader crashes when started.

    The last working version is FoxitReader6010.1213_L10N_Setup.exe.

    Please help me.
    Attached Files

  • #2
    Hi WBpgRhfr,

    Please help provide the following info:
    1) Can the crash problem be replicated every time you perform the same?
    2) Did it occur to any PDF document or just a specific one? If possible, please provide a PDF file sample for testing purpose;
    3) How to replicate the issue?

    If it is inconvenient to upload the file here, please email it to [email protected]. Thank you.

    Comment


    • #3
      Hello,

      1.) The crash occurs every time I double click on the FoxitReader icon on the desktop.
      2.) I do not open a specific PDF document. I just double click on the FoxitReader icon on the desktop and FoxitReader crashes. Therefore I can not send a specific PDF document.
      3.) I don't know. I thought the crash report could help.

      Comment


      • #4
        Hello,

        1.) FoxitReader crashes every time I double click on the desktop icon FoxitReader.
        2.) I can not send you a PDF file because FoxitReader crashes every time I double click on the desktop icon FoxitReader. The crash does not depend upon a specific PDF file.
        3.) I don't know. I thought that the crash report could help.

        Comment


        • #5
          After posting I can not see my post.

          Comment


          • #6
            Hi wBpgRhfr,

            Please update your Foxit Reader to the most current version 7.0.3 and give it try to see if the crash problem persists. Thank you.

            Comment


            • #7
              Hello,

              I installed FoxitReader703.0916_prom_enu_Setup.exe.

              After installation I double clicked on the FoxitReader desktop icon. Foxit Reader starts.

              Then I clicked at HELP in the menu bar. And then FILE in the menu bar. Foxit Reader crashes.

              Problemsignatur:
              Problemereignisname: APPCRASH
              Anwendungsname: FoxitReader.exe
              Anwendungsversion: 7.0.3.916
              Anwendungszeitstempel: 54199a97
              Fehlermodulname: FoxitReader.exe
              Fehlermodulversion: 7.0.3.916
              Fehlermodulzeitstempel: 54199a97
              Ausnahmecode: c0000005
              Ausnahmeoffset: 001e50be
              Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.256.48
              Gebietsschema-ID: 1031
              Zusatzinformation 1: 74f7
              Zusatzinformation 2: 74f7a738c3b7db4f20c73d6d678bab14
              Zusatzinformation 3: 1e00
              Zusatzinformation 4: 1e0048849c99e873ef597a5431554af0


              Upon sending the crash report SendCrashReport crashes.

              Problemsignatur:
              Problemereignisname: APPCRASH
              Anwendungsname: SendCrashReport.exe
              Anwendungsversion: 1.0.0.827
              Anwendungszeitstempel: 540e974b
              Fehlermodulname: SendCrashReport.exe
              Fehlermodulversion: 1.0.0.827
              Fehlermodulzeitstempel: 540e974b
              Ausnahmecode: c0000005
              Ausnahmeoffset: 00009ad4
              Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.256.48
              Gebietsschema-ID: 1031
              Zusatzinformation 1: 5861
              Zusatzinformation 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
              Zusatzinformation 3: 84a0
              Zusatzinformation 4: 84a09ea102a12ee665c500221db8c9d6

              Comment


              • #8
                wBpgRhfr does not work any more. I can not see what I have posted. I can not access my user profile. That's why I registered new.

                Hello,

                I installed FoxitReader703.0916_prom_enu_Setup.exe.

                After installation I double clicked on the FoxitReader desktop icon. Foxit Reader starts.

                Then I clicked at HELP in the menu bar. And then FILE in the menu bar. Foxit Reader crashes.

                Problemsignatur:
                Problemereignisname: APPCRASH
                Anwendungsname: FoxitReader.exe
                Anwendungsversion: 7.0.3.916
                Anwendungszeitstempel: 54199a97
                Fehlermodulname: FoxitReader.exe
                Fehlermodulversion: 7.0.3.916
                Fehlermodulzeitstempel: 54199a97
                Ausnahmecode: c0000005
                Ausnahmeoffset: 001e50be
                Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.256.48
                Gebietsschema-ID: 1031
                Zusatzinformation 1: 74f7
                Zusatzinformation 2: 74f7a738c3b7db4f20c73d6d678bab14
                Zusatzinformation 3: 1e00
                Zusatzinformation 4: 1e0048849c99e873ef597a5431554af0


                Upon sending the crash report SendCrashReport crashes.

                Problemsignatur:
                Problemereignisname: APPCRASH
                Anwendungsname: SendCrashReport.exe
                Anwendungsversion: 1.0.0.827
                Anwendungszeitstempel: 540e974b
                Fehlermodulname: SendCrashReport.exe
                Fehlermodulversion: 1.0.0.827
                Fehlermodulzeitstempel: 540e974b
                Ausnahmecode: c0000005
                Ausnahmeoffset: 00009ad4
                Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.256.48
                Gebietsschema-ID: 1031
                Zusatzinformation 1: 5861
                Zusatzinformation 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
                Zusatzinformation 3: 84a0
                Zusatzinformation 4: 84a09ea102a12ee665c500221db8c9d6
                Last edited by ZhrhtJlb; 10-06-2014, 05:16 PM.

                Comment


                • #9
                  Attachements

                  Comment


                  • #10
                    I try to upload an attachment and receive the following error message:

                    Edit conversation
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                    Last edited by ZhrhtJlb; 10-05-2014, 12:31 PM.

                    Comment


                    • #11
                      Hello I try to upoad an attachment.

                      Comment


                      • #12
                        Hello,

                        I installed FoxitReader703.0916_prom_enu_Setup.exe.

                        After installation I double clicked on the FoxitReader desktop icon. Foxit Reader starts.

                        Then I clicked at HELP in the menu bar. And then FILE in the menu bar. Foxit Reader crashes.

                        Problemsignatur:
                        Problemereignisname: APPCRASH
                        Anwendungsname: FoxitReader.exe
                        Anwendungsversion: 7.0.3.916
                        Anwendungszeitstempel: 54199a97
                        Fehlermodulname: FoxitReader.exe
                        Fehlermodulversion: 7.0.3.916
                        Fehlermodulzeitstempel: 54199a97
                        Ausnahmecode: c0000005
                        Ausnahmeoffset: 001e50be
                        Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.256.48
                        Gebietsschema-ID: 1031
                        Zusatzinformation 1: 74f7
                        Zusatzinformation 2: 74f7a738c3b7db4f20c73d6d678bab14
                        Zusatzinformation 3: 1e00
                        Zusatzinformation 4: 1e0048849c99e873ef597a5431554af0


                        Upon sending the crash report SendCrashReport crashes.

                        Problemsignatur:
                        Problemereignisname: APPCRASH
                        Anwendungsname: SendCrashReport.exe
                        Anwendungsversion: 1.0.0.827
                        Anwendungszeitstempel: 540e974b
                        Fehlermodulname: SendCrashReport.exe
                        Fehlermodulversion: 1.0.0.827
                        Fehlermodulzeitstempel: 540e974b
                        Ausnahmecode: c0000005
                        Ausnahmeoffset: 00009ad4
                        Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.256.48
                        Gebietsschema-ID: 1031
                        Zusatzinformation 1: 5861
                        Zusatzinformation 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
                        Zusatzinformation 3: 84a0
                        Zusatzinformation 4: 84a09ea102a12ee665c500221db8c9d6

                        Comment


                        • #13
                          Hello,

                          I installed FoxitReader703.0916_prom_enu_Setup.exe.

                          After installation I double clicked on the FoxitReader desktop icon. Foxit Reader starts.

                          Then I clicked at HELP in the menu bar. And then FILE in the menu bar. Foxit Reader crashes.

                          Problemsignatur:
                          Problemereignisname: APPCRASH
                          Anwendungsname: FoxitReader.exe
                          Anwendungsversion: 7.0.3.916
                          Anwendungszeitstempel: 54199a97
                          Fehlermodulname: FoxitReader.exe
                          Fehlermodulversion: 7.0.3.916
                          Fehlermodulzeitstempel: 54199a97
                          Ausnahmecode: c0000005
                          Ausnahmeoffset: 001e50be
                          Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.256.48
                          Gebietsschema-ID: 1031
                          Zusatzinformation 1: 74f7
                          Zusatzinformation 2: 74f7a738c3b7db4f20c73d6d678bab14
                          Zusatzinformation 3: 1e00
                          Zusatzinformation 4: 1e0048849c99e873ef597a5431554af0


                          Upon sending the crash report SendCrashReport crashes.

                          Problemsignatur:
                          Problemereignisname: APPCRASH
                          Anwendungsname: SendCrashReport.exe
                          Anwendungsversion: 1.0.0.827
                          Anwendungszeitstempel: 540e974b
                          Fehlermodulname: SendCrashReport.exe
                          Fehlermodulversion: 1.0.0.827
                          Fehlermodulzeitstempel: 540e974b
                          Ausnahmecode: c0000005
                          Ausnahmeoffset: 00009ad4
                          Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.256.48
                          Gebietsschema-ID: 1031
                          Zusatzinformation 1: 5861
                          Zusatzinformation 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
                          Zusatzinformation 3: 84a0
                          Zusatzinformation 4: 84a09ea102a12ee665c500221db8c9d6

                          Comment


                          • #14
                            Attachement: crash report

                            Comment


                            • #15
                              Hello,

                              I installed FoxitReader703.0916_prom_enu_Setup.exe.

                              After installation I double clicked on the FoxitReader desktop icon. Foxit Reader starts.

                              Then I clicked at HELP in the menu bar. And then FILE in the menu bar. Foxit Reader crashes.

                              Problemsignatur:
                              Problemereignisname: APPCRASH
                              Anwendungsname: FoxitReader.exe
                              Anwendungsversion: 7.0.3.916
                              Anwendungszeitstempel: 54199a97
                              Fehlermodulname: FoxitReader.exe
                              Fehlermodulversion: 7.0.3.916
                              Fehlermodulzeitstempel: 54199a97
                              Ausnahmecode: c0000005
                              Ausnahmeoffset: 001e50be
                              Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.256.48
                              Gebietsschema-ID: 1031
                              Zusatzinformation 1: 74f7
                              Zusatzinformation 2: 74f7a738c3b7db4f20c73d6d678bab14
                              Zusatzinformation 3: 1e00
                              Zusatzinformation 4: 1e0048849c99e873ef597a5431554af0


                              Upon sending the crash report SendCrashReport crashes.

                              Problemsignatur:
                              Problemereignisname: APPCRASH
                              Anwendungsname: SendCrashReport.exe
                              Anwendungsversion: 1.0.0.827
                              Anwendungszeitstempel: 540e974b
                              Fehlermodulname: SendCrashReport.exe
                              Fehlermodulversion: 1.0.0.827
                              Fehlermodulzeitstempel: 540e974b
                              Ausnahmecode: c0000005
                              Ausnahmeoffset: 00009ad4
                              Betriebsystemversion: 6.3.9600.2.0.0.256.48
                              Gebietsschema-ID: 1031
                              Zusatzinformation 1: 5861
                              Zusatzinformation 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
                              Zusatzinformation 3: 84a0
                              Zusatzinformation 4: 84a09ea102a12ee665c500221db8c9d6

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